Learning & Development ยุคใหม่ที่ตอบโจทย์ทุก Generation

ปรับกลยุทธ์การเรียนรู้สู่ปี 2026 เพื่อองค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน

ในปี 2025 โลกธุรกิจขับเคลื่อนด้วยความเร็วสูง เทคโนโลยีใหม่ ๆ ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และพฤติกรรมการทำงานของแต่ละช่วงวัยก็ต่างกันมากขึ้น การออกแบบ Learning & Development (L&D) ที่ “ตรงใจแต่ละ Generation” ไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพ เพิ่มทักษะ และลดช่องว่างระหว่างวัยภายในองค์กร

S-Miles Group ในฐานะองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร ได้พัฒนาระบบ E-Learning และ Training Program แบบครบวงจร ที่ออกแบบตามพฤติกรรมการเรียนรู้ของแต่ละเจเนอเรชัน เพื่อให้พนักงานทุกช่วงวัยสามารถเติบโตไปพร้อมกันได้อย่างแท้จริง

ทำไมองค์กรยุค 2025 ต้องให้ความสำคัญกับ Learning & Development แบบแยก Generation

• พนักงานมีรูปแบบการเรียนรู้ต่างกัน ทั้งรูปแบบการเรียน, ระยะเวลาโฟกัส, เครื่องมือที่ถนัด
• ลด Gap ในการทำงานร่วมกัน เมื่อเข้าใจความต่างของวัย การสื่อสารระหว่างทีมจะลื่นไหลขึ้น
• พัฒนาทักษะได้ตรงจุดมากขึ้น ทำให้ต้นทุนการฝึกอบรมคุ้มค่าและได้ผลจริง
• ช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง ทุกคนรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการพัฒนาตามศักยภาพ

ลักษณะการเรียนรู้ของแต่ละ Generation และวิธีออกแบบ L&D ให้เหมาะสม

1. Baby Boomer (เกิดช่วงปี 1946–1964)

ลักษณะเด่น:

• ชื่นชอบการสอนแบบตัวต่อตัวหรือการเรียนในห้องเรียน
• เห็นคุณค่าประสบการณ์จริงและเคารพโครงสร้างองค์กร
• ต้องการคู่มือ มาตรฐาน และวิธีปฏิบัติที่ชัดเจน
  

กลยุทธ์ L&D ที่เหมาะสม

• Training แบบ Classroom + Workshop แบบลงมือทำจริง
• สอนผ่าน Case Study จากเหตุการณ์จริงในองค์กร
• เอกสารประกอบการอบรมที่ชัดเจน เช่น SOP, WI, QP
• ระบบ E-Learning แบบ Step-by-Step พร้อมแบบทดสอบท้ายบท
  

 2. Generation X (เกิดช่วงปี 1965–1980)

ลักษณะเด่น:

• ปรับตัวกับเทคโนโลยีได้ดี
• ชอบการเรียนรู้แบบมีความยืดหยุ่น
• ให้ความสำคัญกับ Work-Life Balance
• เรียนรู้ด้วยตัวเองได้ดี

กลยุทธ์ L&D ที่เหมาะสม

• E-Learning ที่เลือกเรียนได้ตามเวลา
• คอร์สสั้นแบบ Micro-Learning
• เน้นเนื้อหาที่ Practical ใช้งานได้จริง
• โปรแกรมพัฒนา Skill เฉพาะทาง เช่น Leadership, Project Management

3. Generation Y หรือ Millennials (เกิดช่วงปี 1981–1996)

ลักษณะเด่น

• ต้องการ Feedback เร็วและชัดเจน
• ชอบการเรียนรู้ผ่านวิดีโอหรือบทเรียนสั้น
• มองหาโอกาสเติบโตในงาน
• สนุกกับการเรียนรู้แบบ Collaborative

กลยุทธ์ L&D ที่เหมาะสม

• คอร์สออนไลน์แบบ Video-Based Learning
• ระบบ Gamification เช่น สะสมแต้ม ปลดล็อก Level
• Mini Workshop ทำงานเป็นทีม
• Career Roadmap ที่ชัดเจน เชื่อมโยงกับ Skill Development

4. Generation Z (เกิดช่วงปี 1997–2012)

ลักษณะเด่น

• เติบโตมากับเทคโนโลยีดิจิทัล
• สมาธิสั้นลง ต้องการเนื้อหาที่กระชับ
• ชอบเรียนผ่านมือถือ
• ชอบการเรียนรู้แบบโต้ตอบ (Interactive Learning)

กลยุทธ์ L&D ที่เหมาะสม

• เนื้อหาแบบ Short Video 1–3 นาที
• Interactive Quiz, Simulation, แบบทดสอบทันที
• โปรแกรม Onboarding แบบออนไลน์
• การเรียนรู้บน Mobile App และ Social Learning
• การสื่อสารแบบสั้น กระชับ ชัดเจน

โซลูชันการเรียนรู้จาก S-Miles Group

E-Learning Platform สำหรับพนักงานทุกช่วงวัย S-Miles Group พัฒนาระบบ E-Learning สำหรับองค์กร (Corporate E-Learning) ที่ตอบโจทย์ทุกเจเนอเรชัน โดยเน้น 3 เรื่องหลัก

1. เข้าถึงง่าย • ใช้งานได้ทุกอุปกรณ์
   เรียนได้ทั้งบนมือถือ คอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ต รองรับพนักงานในทุกหน่วยงาน ไม่ว่าจะเป็นสำนักงาน โรงงานคลังสินค้า หรือฝ่ายบริการ
   2. เนื้อหาแบบ Micro-Learning เรียนจบภายใน 3–5 นาที
   เหมาะกับพนักงานทุกวัย โดยเฉพาะ Gen Y–Z ที่ต้องการความกระชับและเข้าใจง่าย
   3. ระบบติดตามผลและวัดผลแบบ Real-Time
   สามารถดูคะแนน การเข้าเรียน ความคืบหน้า รวมถึง Certificate เพื่อใช้เป็นหลักฐานการอบรมตามมาตรฐาน เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนาทั้งทักษะและ Compliance ไปพร้อมกัน

บทสรุป:

อนาคตของ L&D คือ “การออกแบบประสบการณ์เรียนรู้ที่เหมาะกับแต่ละ Generation”
การพัฒนาคนไม่ใช่เรื่องของการอบรมเพียงครั้งเดียว แต่เป็นการเรียนรู้ตลอดเส้นทางอาชีพ S-Miles Group จึงมุ่งสร้างระบบ L&D ที่ครบวงจร เชื่อมโยงระหว่าง

• การพัฒนาพนักงาน
• การเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
• และการเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล