Soft Skills และ Hard Skills คืออะไร? ทำไม S-MILES GROUP ให้ความสำคัญ

Soft Skills และ Hard Skills คืออะไร?

ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันสูงและสภาพแวดล้อมการทำงานเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมี “ทักษะที่ใช่” ไม่เพียงช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น แต่ยังช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืนด้วย โดยเฉพาะในปี 2025 ที่เป็นปีแห่งการเปลี่ยนผ่านสู่ AI Workforce Integration, Automation, และ Data-Driven Management 

S-MILES GROUP จึงให้ความสำคัญกับทั้ง Soft Skills และ Hard Skills ในทุกสายงาน เพื่อสร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง มีประสิทธิภาพ และพร้อมรับการเติบโตทุกมิติ

Soft Skills คืออะไร? 

Soft Skills คือ “ทักษะด้านพฤติกรรม มนุษยสัมพันธ์ และทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น” ซึ่งเป็นความสามารถที่ AI แทนได้ยาก เช่น

• การสื่อสารและการโน้มน้าว
• ความคิดสร้างสรรค์
• การทำงานเป็นทีม
• การจัดการอารมณ์
• ความยืดหยุ่น (Adaptability)
• การคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหา (Critical Thinking)
• Service Mind และการเข้าใจลูกค้า
  

ในปี 2025 ธุรกิจระดับโลกให้ความสำคัญกับ Soft Skills มากขึ้น เพราะเป็นทักษะที่เสริมให้ทุกทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้จะมี AI เข้ามาช่วยงานจำนวนมากก็ตาม

Hard Skills คืออะไร?

Hard Skills คือทักษะเชิงเทคนิคหรือความรู้เฉพาะทางที่สามารถวัดผลได้ชัดเจน เช่น

• ความรู้ด้านกฎหมาย ธุรกิจ การเงิน
• การใช้เครื่องจักร เครื่องมือ หรือเทคโนโลยี
• การเขียนโค้ด, Data Analyst, AI Prompting
• การตลาดดิจิทัลและการทำงานกับข้อมูล
• ความรู้เฉพาะทางในสายงาน เช่น QA, QC, R&D, HR, Finance ฯลฯ
• การทำงานตามมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น GHPs, HACCP, ISO9001, ISO22000
  

Hard Skills คือ สิ่งที่ทำให้พนักงาน “ทำงานได้จริง” และเป็นฐานสำคัญของประสิทธิภาพองค์กร

ทำไม S-MILES GROUP ให้ความสำคัญกับทั้ง Soft + Hard Skills?

1) เพื่อสร้างคู่มือใหม่ขององค์กรยุค AI

ธุรกิจในเครือ S-MILES GROUP ทั้งด้านผลิตอาหารเสริม โรงแรม ที่พัก เครื่องจักร อสังหาริมทรัพย์ และบริการลูกค้า จำเป็นต้องมีพนักงานที่ “เก่งครบด้าน” ทั้งทักษะเฉพาะทางและทักษะมนุษย์ พนักงานต้องสามารถทำงานร่วมกับเครื่องจักร เทคโนโลยี และข้อมูล พร้อมรักษาการบริการและมาตรฐานระดับองค์กรได้อย่างราบรื่น

2) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานและลดต้นทุนองค์กร การพัฒนาทักษะวิชาชีพ (Hard Skills) เช่น

• การใช้ระบบ ERP
• การอ่านค่าเครื่องจักร
• การทำงานตาม QP, WI, FM และระบบคุณภาพ
• ช่วยลดข้อผิดพลาด เพิ่มความเร็วในการทำงาน และลดต้นทุนการดำเนินงานอย่างมาก ในขณะเดียวกัน Soft Skills ช่วยให้ทีมประสานงานได้ดีขึ้น ลดความขัดแย้ง และทำให้ทุกคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล
  

3) เพื่อให้ทีมพร้อมรับการเติบโตของธุรกิจหลายอุตสาหกรรม S-MILES GROUP ประกอบด้วยหลายธุรกิจ เช่น

• โรงงานผลิตอาหารเสริม Maydi International
• โรงแรม Maybis Hotel และ โรงแรม Mayson Place
• โครงการ Suwanbhut โกดังและคลังสินค้าให้เช่า
• ธุรกิจเครื่องจักร Taitong Machinery และธุรกิจด้านบริการอื่น ๆ
  
• เอคอน-คอนกรีต ผู้ผลิต และจัดจำหน่าย คอนกรีตผสมเสร็จสมุทรปราการ

แต่ละธุรกิจต้องการทักษะที่แตกต่างกัน พนักงานจึงต้องมีทั้ง Hard Skills เฉพาะทาง และ Soft Skills ในการทำงานร่วมกับหลายทีม หลายโปรเจ็กต์

4) เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการและภาพลักษณ์องค์กร

องค์กรที่ดีเริ่มต้นจาก “ทีมงานที่มีคุณภาพ” ความสุภาพ ความเป็นมืออาชีพ การสื่อสารที่ดี การแก้ปัญหาที่เป็นระบบ ล้วนเป็น Soft Skills ที่ช่วยสร้างความประทับใจให้ลูกค้าและคู่ค้า เมื่อผสานกับ Hard Skills เช่น ความรู้ผลิตภัณฑ์ กระบวนการผลิต มาตรฐานคุณภาพ ก็จะทำให้บริการของ S-MILES GROUP แตกต่างและเหนือกว่าคู่แข่ง

5) เพราะการพัฒนาคนคือหัวใจของการเติบโตอย่างยั่งยืน (Sustainable Growth)

ปี 2025 เป็นปีที่องค์กรทั่วโลกกลับมาเน้น “พัฒนาทักษะคน” มากขึ้น S-MILES GROUP จึงลงทุนใน หลักสูตรอบรมภายใน

• การโค้ชหน้างาน (OJT)
• ระบบประเมิน Competency
• การเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านระบบออนไลน์
• การอบรมตามมาตรฐาน ISO
  

เพื่อให้พนักงาน “เก่งขึ้นจริง” และก้าวหน้าไปพร้อมกับองค์กร

สรุป:

Soft Skills + Hard Skills = องค์กรที่แข็งแกร่ง การมีพนักงานที่ครบเครื่องทั้งสองด้านคือจุดเริ่มต้นของการสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพ มีคุณภาพ และแข่งขันได้ S-MILES GROUP เชื่อว่าการพัฒนาทักษะของคน ไม่ใช่แค่เพื่อลดช่องว่างความสามารถ แต่คือการสร้างอนาคตของธุรกิจอย่างยั่งยืน เพราะ “คน” คือทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของเรา